La Defensoría del Contribuyente (Dedecon) y el Servicio de Impuestos Internos (SII) alcanzaron un acuerdo para modernizar y simplificar el trámite de término de giro, procedimiento obligatorio para personas y empresas que ponen fin a una actividad económica.
La iniciativa busca reducir barreras administrativas, entregar mayor certeza a los contribuyentes y agilizar un proceso que históricamente ha generado dificultades, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
El acuerdo surgió tras un trabajo conjunto de la Defensoría con organizaciones y contribuyentes, quienes identificaron obstáculos que afectaban la experiencia durante este trámite. A partir de ese diagnóstico, la Dedecon presentó una serie de propuestas técnicas que fueron acogidas por el SII y que comenzarán a implementarse de manera progresiva.
Entre las principales medidas destaca la elaboración de nuevas instrucciones en lenguaje claro para completar el formulario de término de giro, adaptadas según el tipo de contribuyente y acompañadas de una explicación sencilla de cada etapa del proceso.
Asimismo, el sistema permitirá conocer el estado de la solicitud, el avance del trámite y el tiempo estimado para su resolución, mejorando la transparencia y el seguimiento por parte de los usuarios.
Otra innovación relevante será la estandarización de los requisitos documentales. El SII establecerá criterios uniformes sobre los antecedentes que debe presentar cada contribuyente, diferenciándolos según su régimen tributario. Además, antes de rechazar una solicitud, el organismo deberá informar qué información falta y otorgar la posibilidad de corregir o complementar los antecedentes, evitando rechazos por errores subsanables y retrasos innecesarios.
El defensor nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, destacó que estas medidas buscan que las personas y empresas puedan cumplir sus obligaciones tributarias «sin enfrentar barreras innecesarias, con información clara y procedimientos que respeten plenamente sus derechos».
El plan también contempla mejoras tecnológicas. El formulario incorporará la emisión automática del comprobante de ingreso de la solicitud, una visualización más comprensible de las etapas del proceso, acceso al expediente electrónico del trámite, identificación del funcionario responsable y la incorporación de información sobre los mecanismos de impugnación disponibles cuando corresponda.
Junto con la simplificación administrativa, ambas instituciones impulsarán acciones de educación tributaria mediante la difusión de guías prácticas, documentos de apoyo y criterios específicos para contribuyentes con contabilidad simplificada. También se implementará un sistema de comunicaciones y alertas que acompañará a las personas durante las distintas etapas de su relación con la administración tributaria y les recordará obligaciones relevantes.
El SII, además, reforzará el cumplimiento de los plazos legales del procedimiento, potenciará los canales de consulta y promoverá que sus funcionarios contacten previamente a los contribuyentes antes de rechazar un trámite, favoreciendo una atención más oportuna y resolutiva.
La implementación de estos compromisos será monitoreada por la Defensoría del Contribuyente y el SII mediante reuniones de seguimiento durante 2026 y 2027, con el propósito de verificar el cumplimiento de las medidas y evaluar sus resultados en beneficio de los contribuyentes.
