El nuevo ejecutivo del gremio busca consolidar a Chile como hub regional de exportación de servicios, modernizar la normativa laboral y potenciar la integración de la Inteligencia Artificial en el sector BPO y Contact Center.
Francisco Ibieta Asenjo asumió como nuevo gerente general de BPOCH, gremio que reúne a más de 15 empresas de BPO y Contact Center. Con más de 15 años de experiencia en comunicación estratégica y asuntos públicos, llega en un escenario marcado por la digitalización, la adopción de Inteligencia Artificial y desafíos regulatorios para la competitividad del sector.
Entre sus principales objetivos está consolidar a Chile como hub regional de exportación de servicios hacia Estados Unidos y Canadá, modernizar la Ley 21.142 de teleoperadores y promover una mayor flexibilidad laboral. También impulsará la incorporación de IA como herramienta de productividad, capacitación y reconversión laboral, en coordinación con el Ministerio de Ciencia y Sence.
Ibieta es ingeniero comercial, con experiencia en estrategia política, asuntos públicos y comunicaciones. Fue Seremi de Gobierno del Biobío y gerente de Comunicaciones de GNL Talcahuano.
